Tilaus- ja toimitusehdot
Tilauksen tiedustelut
Vastaamme tilauksia koskeviin tiedusteluihin vain tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroon. Emme anna tietoja kolmansille osapuolille. Huomioithan ennen yhteydenottoa tilaamasi tuotteiden arvioidun toimitusajan joka näkyy tuotetiedoissa.
Toimituskulut
Kaikki tilaukset toimitamme painon perusteella laskettujen postimaksujen perusteella.
Toimitamme ainoastaan Suomeen.
Palautukset /tilauksen peruuttaminen
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen täysi palautus- ja vaihto-oikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottohetkestä, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja ehjä, tuote on alkuperäisessä ja ehjässä pakkauksessaan, tuotteen täytyy olla hyvin pakattu ja mukana pitää olla kuitti ostosta, Palautettava tuote tulee palauttaa uudenveroisena ja alkuperäisessä pakkauksessa. Valmistajan tuotepakettiin ei saa käyttää ilmastointiteippiä, jotta pakkaus ja tuote säilyvät uudenveroisena. kaikista palautuksista sovittava erikseen. Ota yhteyttä: myynti@revotec.fi .Käyttöönotetuilla ja käytetyillä tuotteilla ei ole vaihto / palautusoikeutta.
Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista. Tuote tulee palauttaa asiakkaan alkuperäisesti valitsemalla toimitustavalla, poislukien UPS. Asiakkaan tulee palauttaa tuote omakustaisesti varastollemme toimitettuna. Mikäli joudumme noutamaan paketin, veloitamme siitä asiakkaalta 15e. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman yhteydenottoa revotec Oy:lle katsotaan se paketin noutamattajättämiseksi ja veloitamme lähetys- ja palautuskulut, sekä käsittelymaksun 10€. Noutamatta jättämiseksi katsotaan se kun tuote on lähtenyt asiakkaan toimipisteestä meille.
Varastolle palautuksista veloitamme 8e maksun, mikäli tulemme pelkästään palautusta varten varastolle.
Seurantatunnuksen saatuaan asiakkaalla ei ole mahdollista peruuttaa tilausta ilman palautuskulujen maksamista.
Mikäli asiakas palauttaa osan yhdistelmä-/paketti tarjoustuotteista, asiakkaan pitämät tuotteet veloitetaan verkkokauppamme normaalin hinnaston mukaisesti.
Erikseen tilauksesta valmistetuilla tuotteilla ei ole vaihto-/ palautusoikeutta.
Maksunpalauttamisessa noudatamme kuluttajasuojalakia. Maksut palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta.
Kun asiakas on saanut sähköpostiin ilmoituksen tilauksen peruutuksesta Revotec Oy on tällöin suorittanut maksun palautuksen alkuperäiselle maksutavalle vähennettynä mahdolliset tilauksen palautuksesta aiheutuneet kulut. Mikäli asiakas haluaa lisätietoja maksun palautuksen kestosta tai muusta vastaavasta suosittelemme kääntymään maksun välittäjän puoleen. Normaalisti rahan pitäisi näkyä tilillä 1-3 pankkipäivän kuluessa.
Mikäli asiakas on myöhemmin yhteydessä koskien "puuttuvaa" maksunpalautusta, veloitamme 15e aiheettoman yhteydenoton selvityksestä.
Tilauksen noutamatta jättäminen
Asiakas vastaa kaikista kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta. Perimme toimituskulut molempiin suuntiin, mahdolliset säilytyksestä aiheutuneet kulut, sekä 10€ käsittelymaksun. Tilaustuotteissa veloitamme myös toimitusehtojenmme mukaisen 25-50% ennakkomaksun.
Veloitamme palautuksista kuljetuskustannukset Postin ja Matkahuollon hinnaston mukaisesti. Lisäksi veloitamme mahdolliset kulut johtuen asiakkaan valitsemasta maksutavasta (ennakkolisä). Monipakettilisä palautuskuluissa on 12,80 € alv0%/lähetys. Suuri-lisäpalvelumaksu on 5 €/alv0%/lähtys. Suuri-lisäpalven lähetyksen mitat: paketin mittojen ylittäessä 120 x 60 x60cm, mutta ollessa maks. 300 x 120 x 60 cm.
Yrityksiltä veloitamme tuotteiden lähetys ja palautuskulut.
Isoissa tuotteissa, kuten puskurit, paino lasketaan tilavuusmittojen mukaan. Puskurin tilavuuspaino on suurempi kuin lähetyksen todellinen paino. Puskureissa tilavuuspainot vaihtelee 35-190kg välissä.
Tilauksen sitovuus
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 045 322 2200). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Revotec Oy on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Revotec Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
Hinnat
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron 24 %. Oikeus tuote- ja hinnan muutoksiin pidätetään.
Maksuehdot ja toimitustavat
Valikoimassamme olevat tuotteet ovat sekä varastotuotteita että tehdastilaustuotteita. Toimitusaika on ilmoitettu tuotetiedoissa. Yleensä toimitusaika on noin 1-4 viikkoa. Sesonki aikana toimitusaika voi olla pidempi. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy ilmoitetusta, asiakkaaseen otetaan yhteyttä, mikäli asiakas ei ole jo aiemmin tiedustellut tilauksen tilannetta. Tuotetiedoissa olevasalla toimitusajalla tarkoitetaan arkipäiviä. Huomioithan, että pyhäpäivät vaikuttavat tuotteen toimitukseen.
Asiakkaalle tulee sähköpostiin ilmoitus kun tilaus on lähtenyt. Tilaussivuilta löytyy paketin seurantatunnus. Seurantatunnuksen saatua on asiakkaan vastuulla seurata paketin kulkua ja noutoa. Kuljetusliikkeet ei välttämättä erikseen ilmoita noudettavissa olevista paketeista.
Tilatut tuoteet kuitenkin pyritään postittamaan asiakkaalle viivytyksettä. Varastotilanne kuitenkin muuttuu jatkuvasti ja saatavuus voi vaihdella. Tästä ilmoitamme aina tilauksen yhteydessä. Jos sinulla on erityinen kiire saada tilaamasi tuotteet niin soita ja kysy heti tilannetta tai vaihtoehtotuotetta.
Jos postitse/matkahuollon kautta saamasi paketti on rikkoontunut, tee siitä välittömästi kirjallinen vahinkoilmoitus virkailijalle. Pyydä kaavakkeen täyttämisessä hänen apuaan. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Emme toimita tuotteita lainkaan matka- / postiennakolla.
Varastolla on mahdollisuus maksaa kortilla paikanpäällä. Tuotteen hinnan lisäksi veloitamme asiakkaalta korttimaksusta aiheutuneet kulut jotka ovat 1,95% ostoksen summasta.
Meillä on van varasto, jonka vuoksi noudoista sovittava aina etukäteen. Noudot Revotec OY aikataulujen mukaisesti.
Alle 50€ ostoksista varastolta noudoista veloitamme 8e noutomaksun. 50-> nouto on ilmainen.
Emme pysty lähettää puskureita / isoja korinosia, mikäli asiakas ehdottomasti kyseessä olevia osia haluaa tulee asiakkaan tilata itse matkahuollon toimitus ja nouto vantaan varastoltamme sovittuna ajankohtana.
Maksutavat
Paytrail-maksupalvelu:
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä www.paytrail.com
Verkkopankkimaksu maksaminen pankkien SSL suojatuilla sivuilla.
Joustoraha on kotimainen maksutapa jolla voit maksaa verkkokauppaostoksesi kätevästi ja korottomasti laskulla tai pienemmissä osissa, alkaen 20 €/kk, jopa 12 osassa. Toteuta sinäkin unelmasi jo tänään Joustorahalla! Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin. Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista, tunnistamme kaikki asiakkaamme verkkopankkitunnuksin. Lue lisää osoitteessa www.joustoraha.fi/kuvaus . Joustorahan tarjoaa Risicum Oyj.
Tilisiirto
Tilisiirrolla maksettaessa toimitamme tuotteet suorituksen saavuttua tilillemme.
Maksuhuomautuksesta veloitamme viisi euroa kappaleelta.
Käteinen -nouto varastolta
Noudot vain Revotec OY:n aikataulujen mukaisesti. Jokaisesta noudosta tulee sopia erikseen etukäteen. Noutoaika on riippuvainen tilatusta tuotteesta. Ei varastotuotteelta ( Toimitusaika 1-3 viikkoa tai vaihtoehtoisesti tilaustuote) veloitamme 25% ennakkomaksun. Mikäli asiakas ei tule noutamaan tuotetta tai vaihtoehtoisesti palauttaa tuotteen, maksettua ennakkomaksua ei palauteta. Ei varastotuote tilauksista ennakkomaksu on 50%. Noudot tapahtuvat Revotec OY aikataulujen mukaisesti.
Verkkokaupasta tilattaessa käteinen noutovarastolta varastotuotetta varataan asiakkaalle seuraavan arkipäivän aamuun mikäli asiakas ei vastaa ilmoitukseemme tuotteen noutomahdollisuudesta.
Mikäli asiakas ei saavu erilliselle sovitulle nouto ajalle, veloitamme tästä 15e maksun. Nouto ajan peruuttamisen tulee tapahtua vähintään 2h tuntia ennen sovittua nouto aikaa.
Käteinen nouto varastolta on toistaiseksi poistettu käytöstä. Mikäli asiakas haluaa tuotteen ostaa suoraan varastolta, asiakkaan tulee olla meihin yhteydessä. Tilaustuotteita ei ole mahdollista maksaa vasta noudettaessa.
Postiennakkotilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteenpalautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 2§). Edellä mainitunlaisissa tapauksissa myyjällä on oikeus vaatia ostajalta korvausta myyjälle aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).
Kuluttajansuojalaki
5 § (5.1.1994/16)
Tavarasta ennen luovutusta aiheutuvat kustannukset
Jollei toisin ole sovittu, myyjä vastaa kuljetuskustannuksista ja muista kustannuksista, joita tavarasta aiheutuu ennen sen luovutusta. Tämä ei kuitenkaan koske kustannuksia, jotka ovat johtuneet siitä, että luovutus on viivästynyt ostajan puolella olevasta syystä.
Tilaustuotteet
Tilaustuotteista veloitamme 25-50% ennakkomaksun tuotteen myyntihinnasta tuotteesta riippuen, mikäli tuote jää noutamatta tai jos tilaus peruutetaan asiakkaasta johtuvista syistä. Tilaustuotteilla ei ole varastotuotteita koskevaa 14 päivän palautusoikeutta.
Tilaustuotteilla tilauksen tilan muuttuessa "KÄSITTELYSSÄ"-tilaan on tuote siirtynyt valmistukseen, jonka vuoksi tilauksen peruuttaminen ilman 25-50% ennakkomaksun pidätystä ei ole mahdollista. Ennakkomaksun suuruus riippuu tuotteen jälleen myytävyydestä.
Reklamaatio
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Revotec Oy :lle, sähköpostitse osoitteeseen myynti[at]revotec.fi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Revotec Oy :n antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, palautamme jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan
viipymättä asiakkaalle. Jos Tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, hylkäämme reklamaation ja asiakas järjestää itse tuotteen postituksen ja noudon varastoltamme. Käyttöönotetulta tuotteelta asiakas vastaa tuotteen arvonalenemisesta. Asiakkaan käsittelyssä rikki menneestä tuotteesta asiakas vastaa maksamallansa summalla tuotteen arvonalenemisesta.
Takuut
Tuotteilla on valmistajasta ja tuotteesta riippuen 6kk, 1 tai 2 vuoden takuu. Kaden vuoden takuuaika on erikseen mainittu tuotetiedoissa. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä ja takuu on voimassa, jos tuote normaali käytössä/asennettaessa menee rikki ja voimme todeta siinä materiaali- tai valmistusvirheen. Korjaamme vioittuneen tuotteen tai vaihdamme uuteen vastaavaan tuotteeseen.
Takuu ei korvaa:Mahdollisesta viallisesta tuotteesta johtuvia välillisiä vahinkoja.
Normaalissa käytössä kuluvia kuluvia osia.
Ulkopuolisen korjaamon kustannuksia.
Alustasarjojen takuut
FK:n alustasarjat: 6kk takuu
JOMin alustasarjat: 12kk takuu
Ta Technixin alustasarjat: 12kk takuu
BC Racing alustasarjat: 24kk normaalissa tieliikennekäytösssä.
Alustasarjoissa takuu kattaa vain normaallin tieliikennekäytön tüvin määrittämillä asetuksilla. Takuu ei koske kilpailu ja ratakäyttöä.
Alustasarjojen mukana ei tule kaikissa malleissa iskunvaimentimen pölysuojia, näissä tapauksissa on tarkoitus käyttää auton alkuperäisiä osia.
Takuu ei kata virheellisestä asennuksesta johtuvia vikoja.
Takuupalautukset
Vialliset tuotteet tulee palauttaa Matkahuollon Bussipakettina 30 päivän kuluessa uusien osien vastaanottamisesta. Matkahuollon rahtikirjaan tulee merkitä asiakasnumeromme: 9431867. Laita rahdin maksajaksi vastaanottaja. Palautusosoite: Revotec Oy, ylästöntie 121a, 01740 Vantaa.
Mikäli vialliset osat eivät palaudu meille 35 vuorokauden kulessa siitä kun tuote on lähetetty meiltä, laskutamme osat sekä toimituskulut.
Mikäli valmistaja toteaa viallisena palautuneen tuotteen ehjäksi, laskutetaan se asiakkaalta toimituskuluineen.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Revotec Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Revotec Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, tavarantoimittajasta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Revotec Oy :n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Asiakastiedot
Emme käytä saamiamme asiakastietoja suoramarkkinointiin luvatta.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Asennuksesta
Ennen osien asennusta tarkasta, että paketissa tuli mukana kaikki tarvittavat osat. Vertaa uutta osaa mm. kiinnityspisteiltään vanhaan. Jos osa on väärä- älä asenna. Suosittelemme käyttämään asennuksissa ammattitaitoista asennusliikettä.
Alustojen ilmoitetut madallukset ovat valmistajien suuntaa antavia ilmoituksia. Sama alustasarja on monissa tapauksissa hyväksytty käytettäväksi eri automalleissa, joten eri painoiset moottorit, vaihteistot, lisävarusteet, auton ajokilometrit jne. vaikuttavat lopulliseen madallukseen. Lopullinen madallus näkyy vasta, kun autolla on ajettu jonkin verran ja osat ovat asettuneet paikoilleen.
Ennen coilovereiden korkeudensäätöä, lue tarkasti mukana toimitettu Tüv-todistus, siinä on usein ilmoitettu alustan säätörajat. Tolpassa pitää olla tietty minimimäärä kierrettä säätöosan alla. Kierteen loppuun asti kiertäminen aiheuttaa kolinaa (jouset löysällä), jousituksen toimimattomuuden, vaaratilanteita liikenteessä ja lopulta iskunvaimentimen rikkoutumisen. Tüv-todistuksessa on usein ilmoitettu sallitut säätörajat mittauspisteineen ja niitä on ehdottomasti noudatettava.
Alustasarjat ja madallusjouset ovat auton muuttamiseen tarkoitettuja erikoisosia joten niiden takuu kattaa vain osat, ei asennus- tai muita seurannaiskuluja. Kilpakäytössä, kilpa-ajoharjoituksissa tai vastaavassa käytössä olevilla alustasarjoilla ei ole takuuta.
Maksimi sallittu madallus jousituksesta Suomessa on 51mm. Myös korkeussäädettävillä saa madaltaa vain 51mm. Minimi maavara on kuormaamattomana 80mm.
Pyöränkumien suuntaustodistus on näytettävä jos auto on EY-tyyppihyväksytty (uudet henkilöautomallit käyttöönotto 1.1.96 eteenpäin ja kaikki henkilöautot käyttöönotto 1.1.98 eteenpäin tarvitaan myös E-hyväksyntä tai TUV-todistus että sarja on tarkoitettu kyseiseen automalliin.
1.10.2015 voimaan tulleen trafin ohjeistuksen mukaan mekaanisella jarrupaineensäätimellä varustettuun ajoneuvoon ei voida muutoskatsastuksessa hyväksyä säädettävää alustaa/jousitusta. Varmista ennen tilausta onko autossasi mekaaninen jarrupaineen säädin ja jos on, varmista alustan sopivuus katsastuskonttorilta.
Alustasarjan asentaminen voi vaikuttaa myös auton muiden, yleensä alustan ja voimansiirron osien, takuuseen. Tiedustele tarvittaessa automaahantuojaltasi em. asiaa.
Ennen korinosien maalaamista sovita osat paikoilleen, sillä jotkin osat voivat vaatia hieman muokkaamista. Maalatuilla, käytetyillä taikka muokatuilla korinosilla ei ole palautusoikeutta.